Cultura de Confiabilidad en Empresa Manufacturera
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA-CLIENTE
La empresa es el principal productor de tableros melamínicos de Latinoamérica, con el 20% de la capacidad instalada en la región, distribuida en cinco países.
Los principales productos son tableros de MDF (Medium Density Fiberboard), tableros aglomerados (Particle Board) y tableros OSB (Oriented Strand Board).
La empresa trabaja de acuerdo a reglamentaciones Medio Ambientales Nacionales e ISO 14000 para Calidad ISO 9001:2000 y OHSAS 18000 para Seguridad.
PASOS HACIA LA CONFIABILIDAD - DESCRIPCIÓN DE LA HERRAMIENTA UTILIZADA
Los primeros pasos hacia la Confiabilidad de las operaciones se realizaron (y aún continúan realizándose) utilizando la herramienta RCM2 (Reliability Centered Maintenance) con el apoyo de Ellmann, Sueiro y Asociados en la etapa de aprendizaje e implementación.
RCM2 es un proceso utilizado para determinar qué debe hacerse para asegurar que cualquier activo físico continúe haciendo lo que sus usuarios quieren que haga en su contexto operacional. Por medio de la utilización de RCM2 como una herramienta de trabajo (en equipos interdisciplinarios), se busca definir las acciones de mantenimiento siempre teniendo en cuenta la costo eficacia de las acciones recomendadas. Con esta metodología se consideran los costos de reparación y prevención, los costos generados por la pérdida de producción y/o de calidad y/o de servicio al cliente y el nivel tolerable de las consecuencias en la seguridad y el medio ambiente.
DESCRIPCION DEL PROYECTO REALIZADO
En la etapa inicial del Proyecto de Confiabilidad, se eligieron los equipos a ser estudiados con RCM2.
Fase fundamental para que la Implementación pueda desarrollarse adecuadamente en cuanto a calidad de resultados y plazos de tiempo; priorizando aquellos estudios que permitieran obtener la mayor costo-efectividad.
Esta actividad se realiza con técnicas de “Criticidad”, desarrolladas por Ellmann, Sueiro y Asociados, seleccionándose los equipos/instalaciones sobre los que se desarrollará la implementación de la herramienta.
Al realizar el estudio de Criticidad además se definieron los sistemas y subsistemas a ser analizados con otras herramientas conexas al RCM2 (como la Homologación de Análisis de Confiabilidad) y MTA (Maintenance Task Analysis) en la etapa de expansión del proyecto.
El IMPACTO DE LA IMPLEMENTACIÓN
Las nuevas estrategias de mantenimiento fueron implementadas y sus beneficios se comenzaron a percibir en menos de un semestre.
Logros Cuantitativos
Se completaron los ciclos de análisis para los sistemas seleccionados y se clasificaron los resultados a los efectos de facilitar su posterior implementación y beneficios.
Esta clasificación se realiza por Modo de Falla evaluándose en cada caso la decisión tomada con un cambio de estrategia en el mantenimiento (respecto al mantenimiento actual). En promedio más de la mitad de las estrategias presentan cambios.
Se evaluaron en forma separada aquellos Modos de Falla que se suponían con alto impacto económico (AIE) del resto de los Modos de Falla. Para el resto de los Modos de Falla se realizó el análisis de evaluación económica sobre una muestra y luego se extrapoló este valor al resto de la población donde se había decidido un cambio de estrategia (la extrapolación no consideró a los Modos de Falla AIE).
Los logros cuantitativos más destacados:
- Aumento de la confiabilidad de los procesos estudiados y los relacionados.
- Más del 40% de reducción en horas de mantenimiento correctivo.
- Ahorro total por la reducción de fallas potenciales US$ 1.500.000.- por año para los primeros cuatro análisis realizados.
Logros Cualitativos
Los logros cualitativos más destacados:
- Cambio en la cultura por medio de la difusión de los conceptos que hacen a la Cultura de la Confiabilidad, los planes de acción y programas de trabajo que se estén ejecutando, a todos los miembros de la Organización.
- Toma de decisiones, orientadas hacia la responsabilidad social.